تلفن VoIP چیست و چگونه کار می کند؟
ژانویه 12, 2024
بدون دیدگاه
تلفن VoIP چیست؟ تعریف تلفن VoIP تلفن VoIP به هر تلفنی گفته می شود که به جای تلفن ثابت سنتی از اتصال اینترنتی برای برقراری
راهکارهای ارتباطی سازمانی
طراحی، پیادهسازی و پشتیبانی سیستمهای VoIP سازمانی با تمرکز بر امنیت، پایداری و توسعهپذیری.
1voip ارائهدهندهٔ راهکارهای جامع ارتباطی مبتنی بر VoIP و پیادهسازی کالسنتر است. ما ترکیبی از معماری شبکهای استاندارد صنعتی، پیکربندیهای امنیتی و تجربهٔ عملی در پروژههای سازمانی را در اختیار شما میگذاریم تا کیفیت تماس، دسترس پذیری سرویس و بهرهوری تیم پشتیبانی شما را به سطحی بالاتر ببریم. درخواست دموی عملیاتی یا جلسهٔ مشاوره فنی اولویت ما برای شروع همکاری است.
تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی و برآورد نیازها
ارائه استراتژی پیاده سازی مراحل
راه اندازی و بهره برداری سیستم ها
توسعه نیازهای جدید و رفع ایراد احتمالی
انتخاب پلن مناسب بر اساس نیاز سازمان شما انجام میشود
برای دریافت قیمت دقیق و مشاوره تخصصی با ما تماس بگیرید
با تجربه و تخصص ما، کسبوکارها به راهکارهای VoIP ما اعتماد کردهاند.
برای اطمینان از کیفیت و پایداری زیرساخت VoIP، مجموعهای از تستهای کلیدی بهصورت مرحلهای اجرا میشود. این تستها به سازمان کمک میکنند تا از عملکرد صحیح سامانه، کیفیت تماسها و قابلیت اطمینان شبکه در شرایط واقعی اطمینان حاصل کنند.
برای ارائه تماسهای صوتی با کیفیت بالا و پایدار، بررسی وضعیت فعلی شبکه و طراحی دقیق زیرساخت VoIP ضروری است. در ادامه مهمترین مراحل و توصیهها آورده شده است:
TLS/SRTP، SBC، fail2ban و MFA برای مدیریت پنلها
Uptime، RPO/RTO و زمان پاسخ پشتیبانی
با سابقهٔ enterprise
تحلیل هزینههای تماس و راهکارهای trunk optimization
در یک زیرساخت استاندارد VoIP، مسیر ترافیک و اجزای اصلی سیستم بهصورت زیر طراحی میشوند:
Client LAN (VLAN مخصوص VLAN + Voice مخصوص Data) ← Edge Router (ارتباط با ISP و پروتکل BGP) ← SBC (مدیریت TLS/SRTP و امنیت سیگنالینگ) ← SIP Trunk ← PBX (Asterisk / FreeSWITCH / 3CX با ماژولهای ARI/AMI برای پردازشهای Real-Time) ← فضای ذخیرهسازی مکالمات (سازگار با S3 و دارای رمزنگاری SSE) ← داشبورد مانیتورینگ (Grafana یا UI سفارشی) ← یکپارچهسازی CRM
این معماری، یک جریان کامل از تماس ورودی/خروجی، پردازش، ضبط، امنیت و تحلیل را فراهم میکند.
از طراحی تا پشتیبانی کامل، هرآنچه برای یک سیستم تلفنی حرفهای نیاز دارید.
مدیریت و پایاندهی TLS/SRTP
Media Anchoring (درصورت نیاز به ضبط یا کنترل مسیر RTP)
Rate Limiting و جلوگیری از حملات سیگنالینگ
Topology Hiding برای پنهانسازی ساختار داخلی شبکه
فیلتر کردن الگوهای مخرب و جلوگیری از سوءاستفاده در ثبت
least recent
ringall
rrmemoryپشتیبانی
برای سنجش کیفیت تماس و عملکرد مرکز تماس، شاخصهای زیر اندازهگیری میشوند:
ASA – میانگین زمان پاسخگویی تماس
AHT – میانگین مدت رسیدگی به تماس
SL% – درصد سطح سرویس در بازه زمانی مشخص
Abandon Rate – نرخ رهاشدن تماس قبل از پاسخ
MOS Score – امتیاز کیفیت ادراکشده صدا
دادههای عملیاتی از طریق ARI/AMI استخراج و به Prometheus ارسال میشود. سپس با Grafana داشبوردهای حرفهای و قابل تحلیل ساخته میشود.
تیم و مشتریان خود را به یکدیگر متصل کنید و بهترین راه حل تلفن IP برای کسب و کار خود را ارائه دهید.
اجرای کلیه خدمات بر اساس استانداردهای روز انجام می شود.
Issabel یک نرم افزار منبع باز است که خدمات ارتباطات IP را در یک مجموعه گرد هم می آورد.
تغییرات را به صورت هوشمندانه و با کمترین هزینه انجام دهید.
با استفاده از سرویس های VOIP پاسخگویی مناسب و مشتری مداری دائم را در کارنامه خود به ارمغان آورید.
همراه شما هستیم تا رسیدن به موفقیت و بهبود کسب و کار در حوزه کاری خود که دوست دارید در آن موفق شوید.
تلفن VoIP چیست؟ تعریف تلفن VoIP تلفن VoIP به هر تلفنی گفته می شود که به جای تلفن ثابت سنتی از اتصال اینترنتی برای برقراری
پر کردن فرم زیر تنها چند دقیقه طول میکشد و تیم ما سریعاً با شما تماس خواهد گرفت.
تماس بگیرید
همکاران ما ظرف 24 ساعت کاری تماس میگیرند.